سياسة المتجر
سـيـاسـة الـمـتـجـر
الشروط والأحكام
أهلًا صديقنا،
تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني https://leleancake.com/ أو https://leleanstore.com/ متجر (lelean) ليليان..
باستخدام موقع مؤسسة ليليان محمدصالح منير مردم بك فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية.
هذه الشروط قابلة للتغيير دون سابق اخطار.
كما قد يقوم المتجر بإرسال رسائل دعائية للعملاء المسجلين ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك فيها.
ينوه المتجر بإن على العميل التواصل مع المتجر في حال وجود أي إشكال في الطلب أو استفسار عن المنتج قبل الطلب على بيانات التواصل المعروضة في الموقع (واتساب، تلغرام، البريد الإلكتروني).
يحق للمتجر تغيير وتعديل أسماء والبيانات الوصفية للمنتجات وازالتها دون إشعار مسبق.
الطلبات والدفع:
- خيارات الدفع المتاحة: مدى ، فيزا / ماستر كارد ، أبل باي ، باي بال ، التحويل البنكي
- قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
- في خانة الملاحظات في صفحة إكمال الطلب يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة وليست إجبارية على المتجر
- وصف المنتج يشمل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
الضمان والاسترجاع:
- الاشتراك بمشاهدة المنتج الرقمي (فيديو التعليم) لمدة سنة، ويتم طلب التمديد من قبل العميل.
الاسترجاع:
- طلب استرجع أموالك خلال 24 ساعة من شراء الاشتراك للمنتج الرقمي (فيديو التعليم) وبدون شرح الأسباب بشرط قبل إرسال روابط مشاهدة الاشتراك المنتج الرقمي.
- في حال تمت إزالة الملصق من غطاء كرتون المنتج يتم خصم 30% من قيمة المنتج بشرط عدم استعماله.
- لا يمكن الاسترجاع بعد إزالة الختم الملصق عليه والاستعمال أو التركيب.
- يتحمل المشتري قيمة الشحن على شركات التوصيل.
- لا تسترجع المنتجات الرقمية من قبل منصة PayPal.
ماهي المدة المتوقعة لاسترجاع المبلغ وآلية الحوالة؟
- يتم معالجة طلب الإلغاء الخاص بكم في خلال مدة 3 أيام عمل من قبلنا، وتعتمد بعد ذلك على الآلية الخاص بنظام الحوالات والبنوك حسب الآتي:
- حوالة بنكية:
- يتم تحويل المبلغ خلال المدة المذكورة أعلاه مع الأخذ بالاعتبار رسوم ومدة الحوالة من بنك لآخر.
- يتم ارجاع المبلغ بشكل تلقائي خلال المدة المذكورة أعلاه حسب الإجراء المتبع لنظام المشتريات في البنوك وهي كالآتي:
- إذا كان الحوالة قبل جدولتها لحسابنا يتم استرجاعها بشكل فوري وبدون رسوم
- إذا كان الحوالة بعد جدولتها لحسابنا يتم احتساب رسوم إلغاء في نظام البنوك كالتالي
- بالنسبة لرسوم المدفوعات الإلكترونية فهي رسوم للبنك فقط:
MADA: الرسوم لكل عملية (1ريال + 1.75٪).
Visa: الرسوم لكل عملية (1 ريال + 2.2 ٪).
STC Pay: الرسوم لكل عملية (1.70٪).
Apple Pay: رسومها فهي نفس مدى (1ريال + 1.75٪).
جميع رسوم الدفع الالكتروني بالإضافة الى ضريبة القيمة المضافة (VAT) 15%.
سياسة الخصوصية
يرحّب بكم فريق عمل متجر(lelean) ليليان, ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم متجر (lelean) ليليان بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن متجر (lelean) ليليان يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في متجر (lelean) ليليان. وعليه فإن متجر (lelean) ليليان يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:
أولاً: المعلومات التي يحصل عليها متجر (lelean) ليليان وتحتفظ بها في قواعد بياناتها:
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم والبريد الالكتروني ورقم الجوال، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني ورقم الجوال، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
3. قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
ثانياً: هل متجر (lelean) ليليان يشارك هذه المعلومات؟
1. بطبيعة الحال فإن متجر (lelean) ليليان تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، و متجر (lelean) ليليان لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين متجر (lelean) ليليان والمستخدم.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا تطلع عليها إلا القائمين على متجر (lelean) ليليان ، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
3. حيث أن متجر (lelean) ليليان يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة متجر (lelean) ليليان لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإن متجر (lelean) ليليان قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بـ متجر (lelean) ليليان.
ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
· يسعى متجر (lelean) ليليان إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل متجر (lelean) ليليان ينوّه بما يلي:
يسعى متجر (lelean) ليليان بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في متجر (lelean) ليليان.
أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول به في متجر (lelean) ليليان فإن متجر (lelean) ليليان تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً من متجر (lelean) ليليان في توجيه وإرشاد المستخدمين.
رابعاً: قواعد وأحكام استخدام متجر (lelean) ليليان:
إن جميع التزامات متجر (lelean) ليليان, وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك و متجر (lelean) ليليان ، موجودة هنا، حيث أن هذه القواعد هي "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم و متجر (lelean) ليليان بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص إدارة متجر (lelean) ليليان على توفيرها للمستخدمين.
إن سياسة المتجر هذه قابلة للتغيير من دون إخطار مسبق، لذلك يرجى مراجعة آخر ما يستجد فيها قبل استخدام الموقع.